よくあるご質問
ご不明点がございましたら、LINEまたはお電話にてお問い合わせも可能です。
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ご予約・支払い方法について
キャンセルポリシーについて知りたいです。
宿泊開始日を基準に以下の通りとなっています。
7日前まで：無料 ／ 6-3日前：30％ ／ 2日前-前日：80% ／ 当日：100％
予約確認メールからオンライン上にてお手続きをお願いします。
チェックイン／アウトの時間は何時ですか？
チェックインは16時～21時です。21時以降のチェックインとなる場合は、事前にご相談ください。
チェックアウトは10時です。10時以降もラウンジの利用は可能です。
クレジットカードや電子決済での支払いはできますか？
可能です。クレジットカードは、JCB ／ Visa ／ Mastercard ／ American Express ／ UnionPay(銀聯) ／ Diners Club ／ Discoverがご利用可能です。その他、交通系電子マネー ／ iD ／ QUICPay も対応しています。
電子決済は、PayPay ／ 楽天Pay ／ au PAY ／ d払い など各種決済方法が対応可能です。
施設・設備について
Wi-Fiは無料で使えますか？
館内どこでも無料で使えます。館内やお部屋の設備については、ROOMのページをご確認ください。
部屋でZoomなどビデオ会議をしても大丈夫ですか？
大丈夫ですが、早朝（9時より前）や夜間（21時以降）についてはご遠慮願います。
日中に関しても、お隣のお部屋などにご配慮いただけますようお願いします。
混雑具合によりますが、ラウンジもご自由にお使いください。
ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ありませんが、ペットと一緒に泊まることはできません。
女性専用フロアはありますか？
2階建ての宿泊施設となり、女性専用フロアはありません。
共用のトイレについては、女性専用のものを1カ所ご用意しています。
お部屋は禁煙ですか？
館内はすべて禁煙です。外のウッドデッキのみ喫煙可としています。
アクセス・駐車場について
公共交通機関で行くことはできますか？
不可能ではないですが、宿に着いた後の移動含めて非常に不便ですので、お車やレンタカーなどでいらっしゃることを推奨しています。
最寄り駅は、JR豊肥本線の立野駅ですが、4.6km（徒歩：約1時間15分）と少し離れています。常に待機しているタクシーなどはありません。
立野駅からは、コミュニティバスの「ゆるっとバス」が運行しています。「高森中央行き」にご乗車いただき
「栃木入口」にて下車。そこから1.3km（徒歩：約20分）です。
2024年12月現在、1日4便しか運行していませんので、詳しくは以下のURLよりご確認ください。
▼【情報】ゆるっとバス及び南郷ライナーの運行内容変更のお知らせ（2023年7月16日）
駐車場はありますか？
ございます。オルサみなみあその建物正面に、無料専用駐車場がございます。ご予約不要です。
送迎サービスはありますか？
基本的には対応しておりませんが、特殊な事情がある際にはご相談ください。
周辺環境・サービスについて
周辺にコンビニや飲食店はありますか？
徒歩圏内ですと非常に限られます。
また、ディナー営業をしている飲食店も限られますので、ご利用される際には事前に確認いただくのを推奨しています。
周辺のオススメ飲食店やテイクアウトができるお店の情報などもまとめていますので、スタッフまでお尋ねください。
夕食の提供はあり ますか？
夕食の提供はありません。
近隣の飲食店でお召し上がりいただいたり、テイクアウトでお楽しみいただいたり、他にも道の駅などで地元のお弁当を購入いただくのもオススメです。
自炊はできますか？
自炊はできません。
トースターや電子レンジ、電気ケトルはございますので、お弁当やお惣菜を加熱する程度でしたら可能です。
お皿やお箸はご用意しています。シェアカウンターの設備については、STAYのページをご確認ください。
バーベキューや焚き火などはできますか？
ウッドデッキがあり、バーベキューをお楽しみいただけるプランも検討中です。ご相談ください。
焚き火については、今のところ不可となっております。
1週間や1ヶ月など長期滞在プランはありますか？
ございます。お問い合わせページよりご相談ください。
配達物や荷物を宿に送るので、受け取ってもらうことはできますか？
はい、以下の条件をご了承いただけましたら、受け取り可能です。必ず事前にご連絡ください。
・宿泊当日の午後の時間指定のみ受け取りが可能です。
・時間指定の時刻について、宿泊日の前日までに事前にLINE、メールまたはお電話にてご連絡ください。
・事前の連絡がない場合は、受け取ることができない可能性がございます。
・盗難や破損、荷物の遅延などについて宿泊施設側は責任を負うことはできません。
・代引きでのご郵送はご遠慮ください。
また、お送りされるお荷物が大量の場合は事前にご相談ください。